Tổng quan
Chính sách hoàn trả và hoàn trả của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn nhận được các mặt hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn một khoản hoàn lại đầy đủ hoặc trao đổi.
Để đủ điều kiện cho một sự trở lại, mặt hàng của bạn phải được sử dụng và trong tình trạng tương tự như bạn đã nhận được nó. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa được miễn đổi trả. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm, những bông hoa, báo hoặc tạp chí không thể được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa thân mật hoặc vệ sinh, những vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không thể trả lại bổ sung:
- Thẻ quà tặng
- Các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
- Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn thành việc trở lại của bạn, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi lại giao dịch mua hàng của bạn cho nhà sản xuất.
Có một số trường hợp chỉ được hoàn lại một phần tiền:
- Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
- đĩa CD, đĩa DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cát xét, hoặc bản ghi vinyl đã được mở.
- Bất kỳ mặt hàng nào không ở tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận vì lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại nhiều hơn 30 ngày sau khi giao hàng
hoàn lại tiền
Sau khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn.
Nếu bạn được chấp thuận, sau đó tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý, và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một số ngày nhất định.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức.
Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi hoàn lại tiền được đăng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại của mình, Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại { [email protected] }.
mặt hàng bán
Chỉ các mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn lại. Hàng sale không được đổi trả.
trao đổi
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần trao đổi nó cho cùng một mặt hàng, gửi email cho chúng tôi tại { [email protected] } và gửi hàng của bạn cho chúng tôi.
Những món quà
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi được mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng quà tặng cho giá trị hàng trả lại của bạn. Sau khi nhận được hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng đã giao đơn hàng cho chính họ để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về sự trở lại của bạn.
vận chuyển trở lại
Trước khi trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gửi thư cho chúng tôi tại {[email protected]} để được hướng dẫn.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của chính mình khi trả lại hàng của bạn. chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ từ tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể thay đổi.
Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Cần giúp đỡ?
Liên hệ với chúng tôi tại {[email protected]} cho các câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả lại.