ภาพรวม

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรามีผลอยู่ 30 วัน. ถ้า 30 วันผ่านไปตั้งแต่คุณได้รับสินค้า, เราไม่สามารถคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนเต็มจำนวนให้คุณได้.

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับคืน, สินค้าของคุณจะต้องไม่ได้ใช้และอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ. จะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย.

สินค้าหลายประเภทได้รับการยกเว้นจากการส่งคืน. สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร, ดอกไม้, ไม่สามารถคืนหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารได้. เราไม่รับสินค้าที่เป็นของใช้ส่วนตัวหรือสุขอนามัย, วัสดุอันตราย, หรือของเหลวหรือก๊าซไวไฟ.

รายการเพิ่มเติมที่ไม่สามารถคืนได้:

• บัตรของขวัญ
• ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้
• รายการด้านสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลบางรายการ

เพื่อให้การคืนสินค้าของคุณเสร็จสมบูรณ์, เราต้องการใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ.

กรุณาอย่าส่งคำสั่งซื้อของคุณกลับไปยังผู้ผลิต.

มีบางสถานการณ์ที่สามารถคืนเงินได้เพียงบางส่วนเท่านั้น:

• หนังสือมีร่องรอยการใช้งานชัดเจน
• ซีดี, ดีวีดี, เทปวีเอชเอส, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ท, หรือแผ่นเสียงไวนิลที่เปิดอยู่.
• รายการใดที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม, ชิ้นส่วนเสียหายหรือสูญหายด้วยเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดของเรา.
• สินค้าชิ้นใดคืนเกิน 30 วันหลังคลอด

การคืนเงิน

เมื่อได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าแล้ว, เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว. นอกจากนี้เรายังจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ.

หากคุณได้รับการอนุมัติ, จากนั้นการคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการ, และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติ, ภายในระยะเวลาที่กำหนด.

การคืนเงินล่าช้าหรือขาดหายไป

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน, ก่อนอื่นให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง.

จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ, อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การคืนเงินของคุณจะถูกโพสต์อย่างเป็นทางการ.

ถัดไปติดต่อธนาคารของคุณ. มักจะต้องใช้เวลาดำเนินการก่อนที่จะผ่านรายการคืนเงิน.

หากคุณได้ดำเนินการทั้งหมดนี้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน, กรุณาติดต่อเราได้ที่ { [email protected] }.

สินค้าลดราคา

สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้น. สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้.

การแลกเปลี่ยน

เราจะเปลี่ยนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น. หากจำเป็นต้องแลกเป็นสินค้าชิ้นเดียวกัน, ส่งอีเมลถึงเราที่ { [email protected] } และส่งสินค้าของคุณมาให้เรา.

ของขวัญ

หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งถึงคุณโดยตรง, คุณจะได้รับเครดิตของขวัญตามมูลค่าผลตอบแทนของคุณ. เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว, บัตรของขวัญจะถูกส่งถึงคุณทางไปรษณีย์.

หากสินค้าไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ, หรือผู้ให้ของขวัญได้จัดส่งคำสั่งซื้อไปยังตนเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง, เราจะส่งเงินคืนให้กับผู้ให้ของขวัญ และพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ.

การส่งคืนสินค้า

ก่อนการคืนสินค้า, คุณควรส่งอีเมลถึงเราที่ {[email protected]} สำหรับคำแนะนำ.

คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าจัดส่งของคุณเองสำหรับการคืนสินค้า. ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้. หากคุณได้รับเงินคืน, ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากการคืนเงินของคุณ.

ขึ้นอยู่กับที่คุณอาศัยอยู่, ระยะเวลาที่อาจต้องใช้เวลาเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่คุณแลกเปลี่ยนไปถึงอาจแตกต่างกันไป.

หากคุณส่งคืนสินค้าราคาแพงกว่า, คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง. เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน.

ต้องการความช่วยเหลือ?

ติดต่อเราได้ที่ {[email protected]} สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินและการคืนสินค้า.