ওভারভিউ
আমাদের ফেরত এবং রিটার্ন নীতি স্থায়ী হয় 30 দিন. যদি 30 আপনার আইটেম পাওয়ার পর দিন কেটে গেছে, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পারি না.
একটি রিটার্ন জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে এবং একই অবস্থায় আপনি এটি পেয়েছেন. এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে.
বিভিন্ন ধরণের পণ্য ফেরত থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে. পচনশীল পণ্য যেমন খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন ফেরত দেওয়া যাবে না. আমরা এমন পণ্যও গ্রহণ করি না যেগুলি অন্তরঙ্গ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক পদার্থ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস.
অতিরিক্ত অ-ফেরত আইটেম:
- উপহার কার্ড
- ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার পণ্য
- কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম
আপনার রিটার্ন সম্পূর্ণ করতে, আমাদের একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন.
অনুগ্রহ করে আপনার ক্রয়টি প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাবেন না.
এমন কিছু পরিস্থিতিতে আছে যেখানে শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয়:
- ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সহ বুক করুন
- সিডি, ডিভিডি, ভিএইচএস টেপ, সফটওয়্যার, ভিডিও গেম, উৎস, বা ভিনাইল রেকর্ড যা খোলা হয়েছে.
- কোনো আইটেম তার আসল অবস্থায় নেই, আমাদের ত্রুটির কারণে না কারণে ক্ষতিগ্রস্থ বা অনুপস্থিত অংশ.
- যে কোন আইটেম এর চেয়ে বেশি ফেরত দেওয়া হয় 30 প্রসবের পর দিন
ফেরত
একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হয়, আমরা আপনাকে অবহিত করার জন্য আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পেয়েছি. আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও অবহিত করব.
আপনি অনুমোদিত হলে, তারপর আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হবে, নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে.
দেরী বা অনুপস্থিত ফেরত
আপনি যদি এখনও ফেরত না পেয়ে থাকেন, প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন.
তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করার আগে এটি কিছু সময় নিতে পারে.
এরপর আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন. একটি ফেরত পোস্ট করার আগে প্রায়ই কিছু প্রক্রিয়াকরণ সময় আছে.
আপনি যদি এই সব করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার ফেরত না পান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন { [email protected] }.
বিক্রয় আইটেম
শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্য আইটেম ফেরত দেওয়া যেতে পারে. বিক্রয় আইটেম ফেরত করা যাবে না.
বিনিময়
আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেম জন্য এটি বিনিময় প্রয়োজন, আমাদের একটি ইমেল পাঠান { [email protected] } এবং আমাদের কাছে আপনার আইটেম পাঠান.
উপহার
যদি আইটেমটি একটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা হয় যখন কেনা হয় এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানো হয়, আপনি আপনার রিটার্নের মূল্যের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন. ফেরত আইটেম পাওয়া গেলে, একটি উপহার শংসাপত্র আপনাকে মেইল করা হবে.
যদি কেনার সময় আইটেমটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত না করা হয়, অথবা উপহারদাতা আপনাকে পরে দেওয়ার জন্য অর্ডারটি পাঠিয়েছিলেন, আমরা উপহার দাতার কাছে ফেরত পাঠাব এবং তারা আপনার ফেরত সম্পর্কে জানতে পারবে.
পণ্য পৌছানো সংক্রান্ত তথ্য
আপনার পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে, আপনি আমাদের মেইল করা উচিত {[email protected]} নির্দেশের জন্য.
আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন. শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য. আপনি যদি ফেরত পান, রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে.
আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার এক্সচেঞ্জ করা পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছাতে যে সময় লাগতে পারে তা পরিবর্তিত হতে পারে.
আপনি যদি আরও দামি আইটেম ফেরত দেন, আপনি একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করতে পারেন. আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পাব.
সাহায্য দরকার?
যোগাযোগ করুণ {[email protected]} রিফান্ড এবং রিটার্ন সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য.