ملخص
سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا تدوم 30 أيام. لو 30 لقد مرت أيام منذ حصولك على العناصر, لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل المبلغ أو استبداله.
ليكون مؤهلا للعودة, يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية, زهور, لا يمكن إرجاع الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية, مواد خطيرة, أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عودتك, نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:
- كتاب مع علامات الاستخدام الواضحة
- قرص مضغوط, دي في دي, شريط VHS, برمجة, لعبة فيديو, شريط كاسيت, أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية, أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 30 أيام بعد الولادة
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها, سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك, ثم ستتم معالجة استرداد أموالك, وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية, خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد تلقت استرداد بعد, تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك, قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد, يرجى الاتصال بنا على { [email protected] }.
بيع الأدوات
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر, أرسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني على { [email protected] } وإرسال البند الخاص بك إلينا.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة, سوف تحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع, سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه, أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا, سنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعلم بأمر إرجاعك.
الشحن والاسترجاع
قبل إرجاع المنتج الخاص بك, يجب عليك مراسلتنا على {[email protected]} للحصول على التعليمات.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداد, سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه, قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة, قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
تحتاج مساعدة?
تواصل معنا على {[email protected]} للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والعائدات.